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浅析家族企业管理

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浅析家族企业管理

摘要:随着我国经济的高速发展,以家族企业为主的民营企业也得到了快速发展和壮大,在国民经济中发挥了越来越重要的作用。但是,与此同时,我国的家族企业也暴露出越来越多的问题,如家长式的管理方法、企业基础管理制度不健全和后续发展无力等诸多问题。这些问题不仅制约着我国家族企业的发展、壮大,而且严重影响到我国经济的健康快速的发展,因此,研究我国现阶段家族企业如何进行管理创新,以最大限度地调动家族企业员工的积极性,从而实现家族企业生产要素优化配置,促进家族企业持续发展已显得尤为紧迫。笔者针对目前家族企业在管理中存在的诸多问题进行分析,对此提出对策和意见,力求研究成果能够有助于家族企业的管理进步与发展。

关键词家族企业管理发展对策





Analysis of Family Business Management


Abstract:With the rapid development of China's economy, private enterprises with family-owned enterprises have also developed rapidly and expanded, playing an increasingly important role in the national economy. However, at the same time, China's family business has also exposed more and more problems, such as the paternalistic management method, the imperfect enterprise management system and the lack of follow-up development. These problems not only restrict the development and growth of China's family business, but also seriously affect the healthy and rapid development of China's economy. Therefore, how to manage and innovate family businesses in China at this stage, in order to maximize the enthusiasm of family business employees, thus It is particularly urgent to realize the optimal allocation of production factors in family enterprises and promote the sustainable development of family businesses. The author analyzes many problems existing in the management of family businesses, proposes countermeasures and opinions, and strives that the research results can contribute to the management progress and development of family businesses.

Key words:family business, management, development, countermeasure



前言        5

一、家族式企业管理模式定义        5

(一)家族式企业管理概述        5

(二)家族式管理模式产生的原因        5

(三)家族式企业的管理模式        6

(四)家族式企业管理模式的特点        6

(五)“家长式”管理模式形成的原因        6

二、家族式企业管理模式的利弊分析        7

(一)家族企业管理的优势        7

1.快速整合资源        7

2.果断准确的决策        7

3.强大的凝聚力        7

4.机动灵活的运营模式        7

5.低成本高效能        7

(二)家族企业管理的弊端        8

1.企业决策越发缺乏科学性及战略性        8

2.员工积极性得不到有效发挥,企业凝聚力下降        8

3.家族企业很大程度上依靠家族制度来整合企业资源,使得家族企业社会化滞后        8

4.在家族企业的继承中容易出现断层问题        9

5.企业缺乏科学有效的管理机制        9

三、提升家族企业管理的对策        10

(一)建立新型的科学的现代企业管理模式        10

(二)塑造家族企业特有的企业文化        10

(三)人力资源管理        10

1.引进人才要任人唯贤而不是任人唯亲        10

2.建立健全激励机制        11

3.以人为本,培养员工的归属感        11

(四)加强政府引导        11

四、结论        11

参考文献        13




前言

改革开放以来,我国的经济发展取得了举世瞩目的成就,家族企业以家族亲缘关系为起点,凭借家族成员之间特有的血缘关系、亲缘关系和相关的社会网络资源,以较低的成本迅速集聚人才,全情投入,团结奋斗,甚至可以不计报酬,能够在很短的一个时期内获得竞争优势,较快地完成原始资本的积累。然放眼整个中国,“百年老店”却屈指可数,家族企业如何摆脱“富不过三代”这样的陷阱呢。中国家族企业是在改革开放后发展起来的,第一代人靠敢闯敢拼打下一片天地,几十年过去了,各个企业都存在着换代的问题。要怎么样才能把自己千辛万苦创下的家业有效的传承下去,让中国的“百年老店”开到全世界去呢?结合中国的几千年儒家文化,建立适合企业实际情况的现代企业制度,才是家族企业长远发展的明智之选。

一、家族式企业管理模式定义

(一)家族式企业管理概述

目前,我国绝大部分家族企业实行家族式管理,这不是某个决策者主观设计的结果,而是中国传统文化自然选择的结果,是适应制度变化的结果。家族式管理被广泛采用,说明它在一定程度上是符合我国当前社会文化传统的。这种管理模式的优势在市场经济的起步阶段及家族企业发展初期表现最为显著,其最大的优势就是能够降低管理成本及管理的难度,提高管理的效率。家族整体利益的一致性使得各成员之间更易达成共识,成员彼此间的信任及了解的程度远高于其他非家族企业,从而使其具有强烈的凝聚力。家族企业由于所有权与经营决策权统一由“家长”来行使,因而可以有效降低公司制下委托代理关系产生的监督激励成本及代理人的道德风险。

(二)家族式管理模式产生的原因

一方面,家族成员可靠,让家族成员占据重要管理岗位,可以降低监督和约束成本,减少管理风险;另一方面,对于规模较大、效益较好的家族企业,企业的管理岗位是珍贵的稀缺资源。因为这种资源可以实现人生价值

(三)家族式企业的管理模式

可视为家族式治理模式或家族化管理,即企业的决策权由家族成员控制的管理方式。企业更多的不是表现为制度管理,而是家长式管理。对管理者主要不是靠激励机制和约束机制动,而是靠亲情关系推动。“一个人说了算”是这种家族式管理的重要形式。

(四)家族式企业管理模式的特点

在家族企业中,所有权和经营权集于一体,决策和执行者为一身,全部或主要的管理岗位都是由家族成员把持,最终决策权集中掌握在企业主“一人手中”,采用集权化的专断领导方式,企业没有科学规范的经济行为,一切都由掌权人决定。

(五)“家长式”管理模式形成的原因

美国著名企业史学家钱德勒在其 《看得见的手——— 美国企业管理的革命》一书中,对家族企业给出的定义是:企业创始人最亲密的合伙人(或家族)一直掌握大部分股权,他们与经理人员维持紧密的私人关系,且保留高层管理的主要决策权,特别是在有关财务政策,资源分配以及高层人员的录用方面。家族企业的管理体制主要表现为“家族”和 “亲缘化”的特征。家族企业中主要职位由家族成员担任,实行集权化领导,专制式决策。对于创业初期小规模的家族企业来说,企业的创办资金大部分来自家庭的财产积累,企业的资源较为有限,为保证企业资产的安全性,节约管理成本,家族企业用血缘关系建立起一种天然的信任关系,企业所有权,管理决策权以及人事财产权等理所当然地掌握在主要投资者和创办者手中,由此而形成“家长式”管理模式,即企业由一位强有力的人物作为统帅,依靠家长的权威,使企业具有强大的凝聚力与稳定性,并能做到决策和行动的一致性。在市场经济秩序和法制建设尚待完善的情况下,由于资源极为有限,“家长式”管理模式是家族企业在创业初期,尚属于小规模、低层次的作坊式企业这一特殊阶段较为有效和实用的管理模式。但在企业具备一定规模并寻求再发展时,“家长式”管理模式便暴露出它的局限和不足,家族式管理就会成为制约企业发展的“瓶颈”。

二、家族式企业管理模式的利弊分析

(一)家族企业管理的优势

家族式管理模式最初倡导的勤奋、诚信、团结、忠诚、共享,必能唤起家族成员强烈的家族荣誉感、使命感和成功欲,这种家族识最终会凝聚成一股高效的团队力量,成为家族式管理模式参与市场竞争的独特优势,成为企业创业成功的最大助力。

1.快速整合资源

家族式企业在最初创业阶段,不仅资本有限,而且技术、管理、人力及社会资源也极为短缺。但是由于家族成员间所特有的血缘与亲缘关系,很容易形成公信力,更容易构建共同的目标,使家族成员们为了在共同利益和目标的驱动下,迅速集聚起创业所需的资金和人力等资源。

2.果断准确的决策

家族式企业由于各家族成员长期的共同生活,形成了一系列“家族规则”,所有权和经营权高度集中,面对复杂多变的市场,能够快速、准确地做出决策,提高适应市场的能力,增强本家族企业的竞争优势。

3.强大的凝聚力

家族式管理模式通过与成员分享共同的价值观和信念,构建共同的远景,将荣誉感、使命感、责任感、归属感和忠诚融入了企业。以强大的凝聚力弥补了管理平庸、技术低下的先天不足,调动了所有成员的主动性和积极性,使之以饱满的热情和强势的执行力投入到企业的高效运转中。

4.机动灵活的运营模式

在企业创业初期,我国还没有真正进入市场经济社会,家族式企业管理模式的随机性和灵活性,为企业搭建市场平台创造了有利条件。由于家族成员直接洽谈与跟进业务,较易与客户建立密切关系,通过私人感情,达到互惠互利,从而获得稳定的客源。保证了市场的竞争地位。

5.低成本高效能

在企业创业初期,自有资金少,市场前景不明,管理经验不足,

但由于各家族成员之间的血缘、和亲情关系,使得他们有着高度的认同感和默契感;共同的愿景和目标,使相互间的支持和帮助不以物质利益为主要条件。在企业规模小需要艰苦创业时,可以不计工资高低,可以不分红,全部资金用于投资;在企业发生财务困难时,所有成员可以义务工作,帮助企业度过难关。这使得企业能以最少的成本获取了最大的效益。

(二)家族企业管理的弊端

1.企业决策越发缺乏科学性及战略性

企业的所有者并不一定就是优秀的管理者,仅靠企业所有者作出的经营决策难免会有失误,特别是随着企业经营规模的扩张,经济形势日复杂,竞争日益激烈,仅靠一人主观决策很难保证这种决策的科学性,企业要长期发展就需要决策者用战略的眼光看问题,这就需要专业化、规范化的企业管理,而在家族企业中很难保证某个决策者依靠个人的想法就能够做出战略性决策。随着企业的扩张,信息不对称开始产生,企业团队忠诚度递减,欺骗容易产生,再依靠简单的管理模式,会使企业产生诸多问题。在愈来愈激烈的市场竞争中,“家长式”管理模式容易导致企业战略决策失误。家族企业的经营者经营企业仅仅靠感性认识和过往经验,易产生行为惯性,管理缺乏系统论证和对比分析,易导致企业发生战略决策失误;更重要的是企业采取 “家长式”管理模式,凡事一个人说了算,缺乏来自内外有效的监督反馈和制约机制,在竞争环境日趋复杂的情况下,决策的正确性和准确性大打折扣。

2.员工积极性得不到有效发挥,企业凝聚力下降

家族成员在企业中的位置并不一定靠能力和业绩,而是在很大程度上依赖于血缘关系或者与家族关系的亲疏,至于非家族成员则更是难以实现自身的价值。因此,经过了企业的原始积累阶段,企业员工包括家族成员和非家族成员普遍存在积极性不高的问题。特别是企业有了相当积累和发展之后,家族成员间的利益矛盾加深,特别是企业产权事先未加严格界定的条件下,摩擦极大。

3.家族企业很大程度上依靠家族制度来整合企业资源,使得家族企业社会化滞后

家族企业在经过了最原始的积累后必然要不断的发展壮大,在这个发展过程中企业的资金、资源等的社会化是在所难免的,而家族企业的人力资源特别是管理决策人员的补充却远远滞后于企业社会化的要求。

4.在家族企业的继承中容易出现断层问题

基于血缘关系或亲情关系建立起来的内部信任,自然对没有类似关系的员工产生不信任感。因此,家族企业的劣势表现在深知自己的企业缺乏人才,却又很难营造获得和留住人才的环境。单纯在家族成员中选择人才就会使选择面变得越来越窄,可用的人会越来越少,使得家族企业的发展出现断层现象,难以使企业得到很好的继承。有一句老话是这样描述家族企业的:第一代创业、第二代继承、第三代毁灭。就现实而言,一个家族企业能存在到第四代及四代以上的是不太常见的,能存在更长如五代以上的企业更是寥寥无几,如果从家族企业内部进一步分析它的生存问题,我们会发现其主要原因一般不是由于家族内部人员缺乏经营管理企业的兴趣,而是在于无力解决家族内部的争端或者缺乏专业的经营管理知识。因此,要实现家族企业的发展壮大,家族企业的管理模式转变势在必行。家族式企业的管理者们,易把企业当成家产传承给后代,企业的发展完全依赖于后代。后代的称职与否关系着企业的命运,导致“富不过二代”的结局。

5.企业缺乏科学有效的管理机制

家族企业或是根本没有制度意识,认为在一个家族企业中要的仅仅是情感的约束;或是只注重制度建设,而在实际中却不按制度办事。企业不是靠健全的机制和客观事实来管理人,而是凭经营者主观的经验和常识,靠简单的信任和亲情去约束人,以人情代替制度,其代价必然是管理的漏洞,经济的损失,甚至家庭成员的反目成仇。




三、提升家族企业管理的对策

(一)建立新型的科学的现代企业管理模式

家族企业成长发展的关键,是要从战略高度重视管理,加强管理体系和机制的建设,利用组织和机制的力量弥补个人管理幅度的限制。只有先进的符合企业发展要求的经营管理模式,才能适应和促进企业的发展。因此,一方面要充分汲取“家长式”管理模式灵活高效的优势,注意不断改进、总结和提高。另一方面又要在一定阶段果敢地抛弃旧的管理模式,大胆借鉴国内先进的管理经验,结合自身情况,建立起适应企业发展的新型的现代企业科学管理模式。家族企业管理模式要从简单的控制机制向能够调动员工积极性和创造性的管理体系和管理机制转化。企业要建立一套完善的科学决策体系,人才管理体系,生产经营体系,资金运营体系和技术工作体系。同时,还就建立一套高效率的运行机制,如激励机制,竞争机制,约束机制和淘汰机制等。企业的成长发展要具有能够激活的管理体制和保障体系,找到一种企业不断成长和发展的内在推动力,不断调整、改革和完善企业内部价值评估和价值分配体系,克服发展过程中不平衡的利益机制。

(二)塑造家族企业特有的企业文化

企业管理不仅仅是一门科学,而且更应该是一种文化,企业应有自己的核心价值观,这样才会产生持久的凝聚力,这也是企业持续发展的最为关键的因素,而事实证明,许多企业特别是家族企业的领导人甚至不知道企业文化为何物,更谈不上企业文化的建设。中国几千年的文化传统对华人行为影响很深,我们在研究国家族企业管理时,不能不考虑文化的影响。中国家族企业管理在用人制度上存在关系化特征,所有者通常聘请跟他有血缘关系或亲情关系的人员,而中国家族企业需要发展壮大,又使得职业经理人管理的发展成为趋势。因此,家族企业绝不能忽视企业文化的建设,只有使企业文化真正融入企业的经营管理中去,企业才能得到社会的认同。

(三)人力资源管理

1.引进人才要任人唯贤而不是任人唯亲

由于招聘范围比较狭窄,家族企业首先想的是用家族内部人员或者是亲朋好友介绍的人员来补充。聘用人员排他性现象突出,家族企业的人力资源模式,不利于吸收更有价值的社会人力资本。招聘时要根据岗位需要进行全面测评,满足需求的人才能安排到相应的工作岗位上,真正做到任人唯贤,人尽其才,这样会在公司内部形成良性循环,为企业健康发展,做大做强提供人力资源保障。

2.建立健全激励机制

有效的激励机制能够激发员工的潜能。但在家族企业中,企业与员工之间基本上是一种雇佣与被雇佣的关系,企业主对激励的理解十分简单,认为激励就是“奖励和惩罚”。美国哈佛大学教授詹姆斯通过对员工的激励研究发现,实行计时工资的员工,其能力只发挥20%--30%;而在其受到充分激励后,其能力可发挥至80%--90%。可见,激励有多么重要。

3.以人为本,培养员工的归属感

人本管理是现代人力资源管理的基本价值观。家族化管理的企业,由于内部特殊的人际关系格局,使得“圈内人”与“圈外人”划分明显,两者之间缺乏亲密感和信任感,圈外人对于企业缺少安全感、归属感。家族制企业必须摒弃把人当作 “物”加以利用管理的思维模式,确立将人视为管理的主要对象和最主要资源的人本管理理念,尊重员工需求,关心员工的成长与发展,重视员工的主体性与参与性,实现企业与个人的双赢。

(四)加强政府引导

政府应加强引导,完善市场经济制度环境。当前,我国处于体制转轨时期,政府主导型制度变迁方式仍然是主要的制度变迁方式。政府的制度供给能力和意愿是决定制度变迁的方向和形式的主体因素。企业制度的变迁需要完善的市场经济制度与之配套,而当前我国的市场经济体制尚不完善,一些家族企业自身也有变革的欲望,但受外部条件的局限,其制度变迁的成本很高,难度很大。比如,由于市场经济的不完善,我国尚未形成一个规范的职业经理人市场,这就在很大程度上限制了人才引进的渠道。再如融资渠道的问题,中小企业融资难已是司空见惯的现象

四、结论

总之,家族企业要想在日趋激烈的市场经济竞争中立于不败之地,就要结合自身情况,对家族式管理模式的利弊进行客观的分析,科学合理的调整,扬长避短,广开思路,才能使家族企业长盛不衰。













参考文献

[1]社会资本与中国家族企业管理模式的转型[J]. 徐维群. 生产力研究. 2015(07)

[2]在家族企业中建立现代企业制度[J]. 段华. 科技经济市场. 2014(04)

[3]中国家族企业传承中存在的问题与对策[J]. 彭湃. 中国商界(下半月). 2016(04)

[4]《福布斯》发布中国家族企业风云榜[J]. 中国总会计师. 2014(11)

[5]家族企业的信息资源管理困境和对策分析[J]. 贾杭胜,汪传雷,陈欣. 现代情报. 2016(04)

[6]基于儒家文化的中国家族企业基本特征分析[J]. 李雄诒,蔡德东. 中原工学院学报. 2015(04)

[7]中国家族企业信任资源整合及制度保障探讨[J]. 张稷锋. 汕头大学学报. 2015(01)

[8]论家族企业的发展及中国家族企业的变革[J]. 杨雅菲,杨光平. 上海管理科学. 2016(04)

[9]中国家族企业的发展与管理策略[J]. 吴丹. 商业文化(学术版). 2015(01)

[10]中国家族企业的文化特征与竞争优势[J]. 陈波. 天津社会科学. 2014(04)





2019年2月18日 11:19
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